Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos.

Devoluciones productos cerrados.

Si el producto comprado no satisface al usuario, éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 10 días después de la fecha en la que lo ha recibido. Si fue despachado a domicilio, Lefov podrá ir a buscarlo, debiendo pagar el usuario solo el valor del transporte, el cual será el mismo que el del despacho.

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todo su contenido y el embalaje original. Para el cambio o devolución, debe presentarse la boleta o el N° de pedido.

Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confeccionados a la medida o pedido del usuario.

En caso de devolución de dinero, Lefov realizará un abono mediante transferencia bancaria en un máximo de 10 días hábiles, una vez enviado el correo o una devolución por el mismo medio por el que pagó el cliente a preferencia de Lefov.

Para productos defectuoso o en mal estado.

Enviar correo a  contacto@lefov.cl indicando el N° de pedido, junto a una fotografía y explicando el problema ocurrido, éste se responderá dentro de 10 días hábiles máximo.

Garantías Legales.

En caso de que el producto no cuente con las características informadas o publicitadas, si tuviera algún tipo de daño o le faltara algún componente, podrá ser cambiado inmediatamente. Si presenta fallas o defectos dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción (respetando la cadena de frío), el usuario puede optar por su cambio o bien la devolución del precio pagado, siempre que los daños o deterioros no hubieran sido por culpa del usuario.